Gyakran ismételt kérdések

Kérjük, ellenőrizze levelező rendszere spam mappáját. Amennyiben itt sem találja az általunk kiküldött levelet, vegye fel velünk a kapcsolatot a www.cleenup.hu weboldalunkon szereplő elérhetőségek valamelyikén.

Kérjük, ellenőrizze levelező rendszere spam mappáját. Amennyiben itt sem találja az általunk kiküldött levelet, vegye fel velünk a kapcsolatot a www.cleenup.hu weboldalunkon szereplő elérhetőségek valamelyikén.

Rendelését a CleenUp appon okostelefonon vagy a CleenUp webappon tudja leadni. A CleenUp app egy ingyenesen letölthető és használható alkalmazás, mely a Google Play/App Store áruházakból érhető el. A CleenUp webapp pedig a www.cleenup.hu weboldalon a Rendelj mosást! gombra kattintva érhető el, és a CleenUp applikációval megegyezően használható. Flottás együttműködés esetén, a hello@cleenup.hu e-mail címre történő megrendeléssel jelezheti mosási igényét.

Rendelést a CleenUp applikáció/CleenUp webes applikáció használatával lehet leadni, illetveflottás együttműködés esetén a hello@cleenup.hu-ra történő üzenetküldéssel. Telefonon sajnos nem tudunk rendelést regisztrálni.

Amennyiben nem kapott tőlünk e-mailt rendelése leadását követően, kérjük ellenőrizzelevelünk nem ment-e a spam mappába. Amennyiben ott sem látja a visszaigazolást vegyefel velünk a kapcsolatot a www.cleenup.hu oldalon szereplő elérhetőségeink valamelyikén.

Igen, CleenUp applikációnkban már szombatra és vasárnapra is tudsz rendelést leadni.

Sok esetben aznap beérkezett rendeléseket is tudunk teljesíteni, de azt javasoljuk adja le mielőbbrendelését, akár már előző este, vagy kora reggel. Amennyiben flottás együttműködésről vanszó, a rendelést minimum 3 munkanappal a mosás előtt szükséges jelezni felénk.

Mivel a rendelés leadása online/applikáción keresztül történik, így bármikor amikor alkalmas, a hét bármelyik napján 0/24 leadható a rendelés.

Igen, a rendelés utólag is módosítható pl. lemondható, vagy az időintervallum módosítható, valamint a rendelt csomagon is lehet utólagosan, kollégáinkkal egyeztetve módosítani. Flottás együttműködés esetén erre legkésőbb a mosás előtt 48 órával van lehetőség.

Amennyiben csak szemerkél az eső, és hamar elvonul a kedvezőtlen időjárás úgy még el tudjuk végezni a tisztítást. Ha azonban nagyon esik, keresünk egy új időpontot. Ha úgy látjuk, hogy a tisztítás idején esni fog az eső, ezt mi magunk is előre jelezzük már, hogy mielőbb tudjunk alkalmasabb időpontot találni.

Külső tisztítás esetén nem szükséges a személyes találkozó, mi oda megyünk, ahol az autó parkol és letisztítjuk azt. Külső+belső tisztítás rendelése esetén azonban szüksége kinyitni az autót. Természetesen ezután a kulcsot magánál is tarthatja, és a tisztítás végén jelezzük, ha már bezárható az autó.

Szolgáltatásunkhoz nem szükséges a helyszínen sem áram sem víz biztosítása. Kollégáink rendelkeznek minden eszközzel, ami a tisztítás elvégzéséhez szükséges.

A kínált csomagok tartalmát igyekeztünk úgy alakítani, hogy mindenki megtalálhassa a számára legmegfelelőbbet. A különbséget valójában a különböző felületek, mint pl. a műanyag-, gumi-, bőrápolások jelentik az egyes csomagok között. Flottás együttműködésekhez az eddig felmerült céges igények alapján egyedi flottás ún FLEET csomagot fejlesztettük ki.

CleenUp mobil autókozmetikai szolgáltatásunk az alábbiakat NEM tartalmazza: motortér belső tisztítás, alvázmosás, kerékdob tisztítás, mély kárpittisztítás.

Weboldalunkon az áraink menüpontban a “Mekkora az autóm” gombra kattintva is tájékozódhat, de az applikációt használva, az autó típusát megadva az app automatikusan a megfelelő méret szerinti árakat mutatja. Flottás együttműködés esetén, amennyiben kaphatunk egy listát a flottába tartozó autókról, úgy a kategorizálást elvégezzük Önnek.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a www.cleenup.hu weboldalon szereplő elérhetőségeink valamelyikén és segítünk megtalálni a megfelelő méretkategóriát az autóhoz.

Szolgáltatásunkat a CleenUp applikáción, vagy a CleenUp webes applikáción keresztül beállított fizetési móddal lehet kiegyenlíteni. Helyszíni fizetésre nincs lehetőség. Az alábbi fizetési módok választhatóak: bankkártya, Google Pay, Apple Pay, DKV üzemanyagkártya, Shell üzemanyagkártya. Flottás együttműködés esetén havi gyűjtőszámla kiállítására is van lehetőség.

A mosás lezárását követően történik a fizetés. Az applikáción beállított bankkártya adatokkal automatikusan végbemegy a fizetés és a számlázás folyamata. Amennyiben flottás együttműködés esetén havi gyűjtő elszámolásban állapodunk meg, úgy a hónap lezárását követően küldött 8 napos fizetési határidejű számla képezi az elszámolás alapját.

Az applikációba vagy a webappon belépve a fiók/pénztárca menüben a bankkártya megadásánál lehet megadni a számlázási adatokat. Magánszemélyként is minden esetben küldünk számlát az elvégzett szolgáltatásról. Amennyiben céges számlára lenne szükség, úgy szintén ebben a menüpontban kell bejelölni a céges opciót, és kitölteni az adatokat.

Bankkártya első regisztrációjakor a bank hitelesítést kér, ezt vagy a banki telefonos applikációban vagy a bank által küldött sms kód beírásával lehet megtenni. Amennyiben így sem fogadja el a rendszer, érdemes megpróbálni egy másik bankkártya regisztrálását.

Minden olyan bankkártyát elfogad a rendszerünk, ami online fizetésre alkalmas, így természetesen Revolut kártyát is.

A bankkártyát csak a tisztítási folyamat végén, a tiszta autó átadását követően terheljük be.

Az autó méretétől és a szennyeződés mértékétől függően átlagosan 1-1,5 órát vesz igénybe egy külső-belső tisztítás. Ezért is fontos, olyan időintervallum választása rendelkezésre állási időnek, ami legalább 2 óra átfedésben van a nyitvatartási időnkkel.

Nem, hozzáadott víz nélkül mosunk, csak a szórópalackban lévő vegyszereket használjuk, amit letörlünk a mikro-szálas kendőkkel az autó felületéről. Így semmilyen szennyeződés nem kerül közvetlenül a környezetbe.

Szolgáltatásunk bárhol elvégezhető, hisz az általunk használt környezetbarát tisztítószerek nem hagynak szennyeződést maguk után és nem károsítják a környezetet.

Technológiánk víz hozzáadása nélkül működik. Egy átlagos méretű autó letisztításához kb. 0,3 l saját fejlesztésű tisztítószert használunk fel.

Amennyiben az üléseken felületi elszennyeződés keletkezett, azt tisztítószereink el tudják távolítani. Ez esetben a kiegészítő szolgáltatások közül a folttisztítás szolgáltatást javasoljuk megrendelni. Ha azonban a szennyeződés a kárpit mélyebb rétegeibe is bejutott, annak eltávolításához nem rendelkezünk kárpittisztító berendezéssel.

Mélygarázsban, garázsban, kertben is vállalunk tisztítást, mivel az általunk használt technológia nem szennyezi a környezetet, így bárhol végezhető a szolgáltatás. Amennyiben a helyszínen kizárólagos mosó működik, úgy azonban a szolgáltatást a megadott helyen nem tudjuk elvégezni.

Mert a CleenUp használatával védjük a környezetet a forradalmian új, fenntartható, zöld technológiának köszönhetően. A CleenUp használatával megszűnik a flotta mozgatásának szervezése. A CleenUp App flotta moduljának köszönhetően, rengeteg adminisztrációtól mentesül.